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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

    第二章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

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    顾客忠诚培养的最佳途径是()

    • A、生意好时降价,生意差时涨价
    • B、建立长期互惠关系
    • C、降价时提供劣质产品
    • D、降价时以各种理由增收费用保证利润

    企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是()

    • A、追求好品牌
    • B、提高企业员工素质
    • C、满足顾客需求
    • D、打造市场垄断

    顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

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